Даже качественное окно может доставить вам массу проблем, если его монтаж был проведен неправильно.
Такие дефекты оконной конструкции как продувание, промерзание, образование плесени на откосах возникают в результате нарушений технологии монтажа оконной
конструкции и, по данным специалистов, составляют более 80 % от общего количества рекламаций.
Как проконтролировать монтаж окна, и что нужно знать заказчику, чтобы грамотно оценить качество работ? Давайте разберемся.
Монтаж окна объединяет в единую систему три компонента: стену, оконный блок и монтажный шов.
Без правильной установки даже самое элитное окно не будет выполнять своих функций. К тому же, если процесс производства оконных блоков в настоящее время
максимально автоматизирован, то при монтаже очень силен человеческий фактор, что нередко отражается на качестве.
Поэтому и нужно уделять пристальное внимание каждому этапу установки.
Чем более функциональным и технологичным становится современное окно, тем выше к нему требования. Так, применяемая повсеместно монтажная пена требует
защиты от ультрафиолета и влаги, иначе она быстро разрушается и теряет свои функциональные свойства. Кроме того, сейчас заказчики не хотят ничего заклеивать
и заделывать, и грамотная установка позволит забыть об этих проблемах.
Суровый климат - это один из факторов, который необходимо учитывать при монтаже оконных блоков.
Дело в том, что все окна испытывают очень сильную ветровую нагрузку, особенно на верхних этажах зданий. Именно поэтому количество точек
крепления крайне важно.
Кроме того, нельзя забывать, что бывают значительные перепады температур, а ПВХ подвержен линейному сжатию и расширению.
Достаточное количество точек крепления минимизирует влияние температуры на ПВХ-профиль (для деревянных профилей это не так актуально).
Тем, кто устанавливает окна из дерева, можно рекомендовать дополнительную изоляцию со стороны торца оконной коробки (с помощью специального состава или
материала). Это вполне оправданно, если в Вашем в городе высокая влажность.
ГОСТ на установку окон
Монтажные работы должны соответствовать государственному стандарту 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам».
Согласно ГОСТу, монтажный шов должен состоять из трех слоев. Центральный слой обычно состоит из монтажной пены и выполняет тепло- и звукоизоляционную
функцию.
Наружный слой может представлять собой штукатурку с герметиком или специальный шнур, он выполняет задачи влаго- и пароизоляции, защищает монтажную пену от
атмосферных воздействий, но должен быть паропроницаемым.
Внутренний слой не позволяет той влаге, которая всегда есть в помещении, проникать в центральный слой, и должен быть паронепроницаемым.
Обязательна установка опорных колодок, чтобы окно не провисло под собственной тяжестью.
В ГОСТе также прописано количество точек установки крепежа, которое нужно непременно проконтролировать.
Недопустим монтаж только на пену без применения крепежных элементов.
Грамотный установщик никогда не откажется продемонстрировать вам, как закреплены крепежные элементы, ровно ли установлено окно, в одной ли плоскости
находятся створки и т. д.
Клиент всегда прав!
Знание Ваших прав, как потребителя, может не упростить Ваши отношения с исполнителем работ, но помочь избежать разочарования и проблем в будущем.
Еще до того, как начнется монтаж, вам должны предоставить его схему (без всякой дополнительной оплаты) и объяснить в деталях, что и для чего будут делать.
Вам надо будет ознакомиться со всеми документами и расписаться в своем согласии на монтаж. Именно в схеме будут указаны те монтажные материалы, которые
применяются при установке вашего окна.
Многие компании сейчас предлагают несколько вариантов, соответствующих ГОСТу: монтаж с использованием импортных материалов (самый дорогостоящий), с
использованием отечественных составляющих или с применением герметиков.
Выбирая материалы, попросите сертификаты или протоколы испытаний, чтобы удостовериться в их качестве и совместимости.
В процессе установки может возникнуть необходимость в дополнительных работах (и дополнительных затратах). Ведь до тех пор, пока не извлекут ваше старое
окно, невозможно точно предсказать, в каком состоянии находятся стены. Так что лучше заранее подготовиться к такому повороту событий, потому что в случае
отказа от дополнительных работ вы потеряете гарантию на установку.
Конечно, не всегда просто смириться с расходами сверх запланированных. Летом, когда на улице тепло, особенно трудно думать о морозе и сквозняках, от которых
может защитить окно. Но те, кто сэкономил на правильной установке, в ближайшую же зиму в полной мере ощутят все неудобства низких температур и влажных
петербургских ветров.
Если вы видите, что схема монтажа, используемые материалы не соответствуют тем, которые вы выбрали, не совпадают с ГОСТом, не надо стесняться остановить
монтаж и позвонить менеджеру. Помните, что вы устанавливаете окно не на год-два, а на 20 лет! Но сразу хочу предупредить, что это касается только тех
случаев, когда вы выбрали профессиональный монтаж.
Дешевые монтажные бригады, которые приезжают на сезонные работы, вряд ли смогут порадовать вас гарантией, разнообразием материалов и качеством установки.
После того, как заказанные окна установлены, вы должны подписать акт приемки выполненных работ и произвести окончательный расчет с представителями компании.
Имейте в виду, что вы вправе попросить отсрочить подписание акта на несколько дней — неделю, чтобы иметь возможность убедиться в нормальном
функционировании окна или выявить какие-либо недостатки.
Вы также можете подписать акт, но с включением в него пунктов, по которым у вас есть возражения, - в этом случае фирма обязана принять меры.
После установки окна и подписания акта приемки без дополнительных условий ваши отношения с компанией не прекращаются, ведь на окна начинает действовать
гарантия.